Ecologische retours

Een 100% CO2-neutrale oplossing voor ecologische retours

Groen en innoverend

Bied je klanten milieuvriendelijke retours aan dankzij onze crowdsourcing service! Hytchers is 100% CO2-neutraal gegarandeerd door een Vinçotte label.

Gemakkelijke retours

39% van e-commerce klanten bekijkt de retourpolitiek voor ze een aankoop doen. Dankzij onze toegankelijke ophaalpunten met brede openingsuren, verbetert u het leven van uw klanten en verhoogt u uw omzet.

Loyalty program

Hytchers beloont zijn vervoerders met cadeaubonnen. Wanneer u ons platform integreert kunt u uw retourkosten drastisch verminderen én nieuwe klanten winnen.

Wie zijn we?

Hytchers is een Belgische start-up actief in het leveren en retourneren van pakjes, gebaseerd op het “crowdsourcing” principe. Door middel van een mobiele applicatie kunnen particulieren pakjes leveren die op hun pendelroute liggen. Ze kunnen deze pakjes reserveren en vervoeren, waarvoor ze dan in ruil punten verzamelen die bij onze partners (bv. Total, Europcar, J&Joy, CO2Logic…) kunnen worden ingewisseld.

Waarom is het ecologisch?

In de Hytchers applicatie kan de gebruiker zijn bestemming aangeven, waarna hij of zij wordt voorgesteld om bepaalde pakjes te leveren. Met andere woorden: we wenden het bestaande pendelverkeer aan om pakjes te vervoeren en vermijden zo bij te dragen aan het verkeer en de CO2-uitstoot.

Een onafhankelijk bureau (Ecores) heeft de broeikasuitstoot vergeleken tussen Hytchers en traditionele leverdiensten. Testen lieten zien dat Hytchers de CO2-uitstoot met 88% kan verminderen.

Bovendien versterken we onze positieve impact op het milieu doordat we de CO2-uitstoot van onze gebruikers compenseren. Hiervoor heeft CO2Logic ons het label “CO2-neutrale leverdienst” toegekend.

Ideaal voor uw reverse logistics

Het model is in het bijzonder geschikt voor een ecologische retourpolitiek. Uw klanten kunnen ofwel etiketten genereren op de Hytchers website, of gebruik maken van etiketten die u vooraf meestuurt. Ze hoeven zich dan maar aan te melden in één van onze inzamelpunten en vragen naar een ecologisch retour.

Deze inzamelpunten zijn precies gekozen omdat ze toegankelijk zijn én aansluiten bij het verkeer;  handig om te parkeren, te genieten van de langere openingsuren en beter voor de globale gebruikerservaring.

Eenmaal het pakje aan het inzamelpunt is afgeleverd krijgt de klant automatisch een ontvangstbewijs en een tracking link. Het pakje zal dan binnen maximaal 4 dagen worden afgeleverd in ons centraal depot, om daarna op de meest groene manier naar uw depot door te reizen.

Een doeltreffende tracking

Onze klanten genieten ook van een echte tracking voor hun pakjes. Ze kunnen op elk moment op een kaart de vooruitgang van hun retour opvolgen tot en met de vergoeding.
De consumenten blijven dus gerust en uw klantenservice wordt ontlast! U heeft ook toegang tot alle details van uw ecologische retours door middel van een online persoonlijke back office.

Vouchers toevoegen in onze App

Met Hytchers kunt u deelnemen aan ons circulair economisch programma. U kunt onze vervoerders voorstellen om hun verworven krediet om te wisselen in aankoopbonnen voor uw eigen winkel, net zoals onze andere partners. Concreet worden de leveringskosten van elk pakje voor 60% aan de vervoerder vergoed, in de vorm van krediet dat bij uw onderneming kan worden besteed. Dit is een unieke opportuniteit om uw webshop te introduceren aan de 10.000 gebruikers van onze applicatie en blijvende klanten te verwerven. Zo biedt u niet enkel ecologische retours aan, maar verhoogt ook uw omzet.

Hoe en waar pakjes retourneren?

  1. Ga naar de retour pagina van een van onze klanten, bijvoorbeeld die van JnJoy.
  2. Plak het etiket op het pakje zodat de QR code leesbaar is (platte oppervlakte, zonder plooien)
  3. Breng het pakje tot bij een Hytchers inzamelpunt.
  4. Stel u bij de kassier voor als een verzender.
  5. Eens het pakje gescanned is, krijgt u meteen een ontvangstbewijs via e-mail. Deze mail bevat de link voor de tracking van uw pakje.
  6. Sit back and relax ! Het pakje wordt op een ecologische manier geretourneerd en is verzekerd tot €500.
Wenst u van een van uw winkels een Hytchers inzamelpunt te maken ?
Contacteer ons !

Verzekerd tot 500€

Elk pakje dat u ons toevertrouwt is verzekerd voor een bedrag van 500€ dankzij Ethias Verzekeringen.
Wij garanderen ook de veiligheid van uw pakjes door een voorafgaande identificatie van onze leden en een strikte opvolging waardoor wij op élk moment weten waar uw pakjes zijn en met wie.

Leveringsperiode

Pakjes hebben gemiddeld 1 tot 2 dagen nodig om op hun bestemming te raken. In ieder geval garanderen wij een maximale levertijd van 4 dagen. Met een beetje geluk vinden uw pakjes snel een lift, anders zorgen wij er persoonlijk voor!

Goedgekeurde pakjes

Alle niet-bederfelijke waren kunnen met Hytchers geleverd worden, behalve verboden voorwerpen zoals drugs of gevaarlijke stoffen natuurlijk.

De som van de hoogte, lengte en breedte moet kleiner zijn dan 1,5m en pakjes mogen niet meer dan 10kg wegen.

Duurzaamheid

Bovenop het feit dat we een alternatief aanbieden voor het vrachtwagenverkeer, compenseert Hytchers ook de totale CO2-uitstoot van zijn gebruikers, en zorgt zo voor een negatieve CO2 impact! Meer informatie over onze engagementen kan u vinden in de sectie Duurzaamheid.