Retours écologiques

Une solution de retours écologiques 100% neutre en CO2

Vert et innovant

Proposez à vos clients de retourner leurs colis sans impacter l’environnement, grâce à notre service crowdsourcé! Hytchers est garanti 100% neutre en CO2 par un label Vinçotte

Retour facilité

39% des clients e-commerce consultent la politique de retour avant de procéder à un achat. Avec ses points de collecte accessibles et aux larges horaires d’ouverture, vous améliorez la vie de vos clients, et augmentez votre conversion.

Loyalty program

Hytchers rémunère ses utilisateurs (transporteurs) en bons de réduction. En intégrant notre plateforme, vous pouvez drastiquement diminuer vos coûts de retours tout en fidélisant de nouveaux clients.

Qui sommes-nous?

Hytchers est une startup belge de livraison et retours écologiques. Le principe s’appuie sur le « crowdsourcing » pour organiser les livraisons : grâce à une application mobile, des particuliers (« livreurs ») peuvent repérer les colis à livrer le long de leur parcours. Ils peuvent alors les réserver et les transporter, le tout en recevant une compensation en « crédits » valables chez nos différents partenaires (ex : Total, Europcar, J&Joy, CO2Logic…).

Pourquoi est-ce écologique?

Avec Hytchers, les trajets sont déjà effectués par les navetteurs, et la logique de l’application veut que l’utilisateur encode en premier sa destination avant de recevoir des propositions de lift. La livraison de colis n’entraîne donc pas d’émission de CO2 supplémentaire. En, effet, nous exploitons des flux existants plutôt que d’ajouter de nouvelles camionnettes sur les routes.

Un bureau indépendant (Ecores) a comparé les émissions de gaz à effet de serre de Hytchers à un service de livraison classique, montrant une réduction des émissions de CO2 pouvant aller jusqu’à 88% (en considérant un paramètre de détour et le surpoids liée à la charge du colis dans une voiture moyenne). En outre, Hytchers a fait un pas de plus. Lorsque quelqu’un conduit avec un colis Hytchers dans sa voiture, Hytchers compense l’empreinte carbone totale de ce voyage en investissant dans des projets écologiques (voir durabilité). Hytchers est alors deux fois plus écologique qu’un mode de livraison classique et est garanti à 100% neutre en CO2.

Idéal pour votre logistique inverse

Le modèle se prête particulièrement à une politique de retours écologiques. Vos clients peuvent générer une étiquette depuis un site hébergé par Hytchers, ou simplement utiliser une étiquette que vous aurez préalablement inséré dans votre envoi. Il leur suffit alors de se présenter dans un de nos points de collecte, partout dans le pays et demander un retour écologique. Ces points sont étudiés pour être situés à des points de convergence du trafic et offrent une grande facilité d’accès, en termes de parking et d’heures d’ouverture, ce qui est particulièrement pratique et améliore l’expérience client. Une fois déposé dans le réseau, le client reçoit automatiquement un reçu ainsi qu’un lien de suivi par email, et son colis est acheminé en 4 jours maximum dans notre dépôt central, avant d’être retourné à votre entrepôt de manière la plus verte possible.

Un tracking efficace

Vos clients bénéficient également d’un vrai tracking de leur colis. En effet, ils peuvent suivre à tout moment sur une carte l’avancement de leurs retours écologiques jusqu’au remboursement.

Les consommateurs sont donc rassurés, et votre service client s’en voit désencombré ! Vous avez également accès à tous les détails de vos retours écologiques via un backoffice personnel en ligne.

Ajoutez des vouchers sur notre App

En collaborant avec Hytchers, vous pouvez participer à notre programme d’économie circulaire. Le principe est de proposer à nos utilisateurs-livreurs de convertir le crédit qu’ils ont accumulé au fil de leurs livraisons en bons d’achats de votre enseigne, en parallèle des autres partenaires.
Concrètement, pour chaque colis livré avec Hytchers, 60% du coût de livraison est rétribué au livreur du colis sous forme de crédit, qu’il pourra alors utiliser pour faire des achats chez vous. Il s’agit donc d’une opportunité unique de faire connaitre votre webshop auprès des 10.000 utilisateurs que compte aujourd’hui notre application, et de les fidéliser. Finalement, en considérant la probabilité d’upselling, ces différentes externalités positives vous permettent non seulement d’ajouter une offre de retours écologiques, mais aussi augmenter votre chiffre d’affaires.

Comment et où retourner un colis ?

  1. Rendez-vous sur la page retour de notre client. Exemple de page custom chez JnJoy.
  2. Collez l’étiquette sur le colis afin que le QR code soit bien lisible (surface plane, sans pli)
  3. Apportez le colis dans un point Hytchers (voir carte)
  4. Présentez-vous en tant qu’expéditeur auprès du caissier.
  5. Vous recevez instantanément un accusé de réception par email lorsque le colis est scanné. Ce mail contient le lien de tracking de votre colis.
  6. Sit back and relax! Le colis est retourné de manière écologique et assuré à hauteur de 500€.
Vous avez un magasin physique et souhaitez devenir point de dépôt Hytchers ?
Contactez-nous

Assurance à hauteur de 500€

Chaque colis que vous nous confiez est assuré à hauteur de 500€ par la compagnie d’assurance Ethias !
Nous assurons également la sécurité de vos colis grâce à une identification claire de nos utilisateurs et un système de scanning strict qui nous permet de toujours savoir où sont vos articles, et avec qui.

Délai de livraison

En moyenne, les colis sont livrés en 1 à 2 jours ouvrés. Quoi qu’il en soit, nous garantissons un délai de livraison maximum de 4 jours. Avec un peu de chance, vos colis trouveront rapidement un lift, sinon, nous nous en occuperons personnellement!

Colis autorisés

Tout type de colis non périssable peut être transporté par Hytchers, sauf objets interdits comme les drogues ou substances dangereuses.
La somme de la hauteur, longueur et profondeur doit être inférieure à 1,5m et le colis ne peut pas peser plus de 10kg.

Durabilité

En plus de diminuer le trafic de camionnettes sur nos routes pour effectuer des livraisons, Hytchers compense la totalité des émissions de carbone de ses utilisateurs, rendant son impact carbone négatif! Plus d’informations sur notre engagement dans la section durabilité.