E-commerce et écologie : nos 6 conseils

1024 686 Jonas

Avant toute chose, il faut savoir qu’un achat en ligne est en général plus écologique que le fait de prendre sa voiture pour aller en magasin. Pourquoi ? Les émissions de CO2 liées à la livraison des commandes sont contrebalancées par une meilleure efficacité pour l’entreposage avec un éclairage, espace de stockage et logistique optimisés. Néanmoins, l’achat en magasin peut s’avérer meilleur dans certains cas, dont on peut citer :

Un achat en ligne est, en général, plus écologique qu’en magasin

  • Déplacement vers le magasin en mobilité douce (vélo, à pied, etc…)
  • La commande en ligne est renvoyée à l’expéditeur
  • Choix d’une livraison express pour réceptionner la commande e-commerce
  • Les commandes ne sont pas groupées mais achetées une à une
  • Le magasin se trouve sur le chemin, le trajet est alors effectué pour une autre raison

Vous l’aurez compris, beaucoup de facteurs entrent en compte lors du calcul de l’empreinte carbone. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe beaucoup de solutions vous permettant de diminuer drastiquement l’impact de votre e-commerce! Voici nos conseils :

1.  Un emballage approprié

Le choix de l’emballage de ses commandes n’est pas anodin sur l’impact écologique. Préférez des boites et rembourrages en carton ou en papier. En effet, le carton a l’avantage d’être réutilisable, recyclable et même biodégradable (contrairement au plastique).

Le carton est recyclable, mais 1kg de carton émet ±8kg de CO2, autant en utiliser le moins possible !

Choisissez également une taille de carton appropriée aux commandes de vos clients. En effet, 1kg de carton émet ±8kg de CO2 lors de son cycle de vie, autant donc en utiliser le moins possible !  D’autant plus qu’un carton plus volumineux prendra plus de place au cours de sa livraison et augmentera donc les émissions liées à la logistique.

Astuce supplémentaire : réutilisez au maximum les cartons que vous recevez de vos fournisseurs, de vos propres achats en ligne ou même ceux de votre entourage ! Un carton réutilisé est encore la meilleure alternative, d’autant que vos clients s’en apercevront et apprécieront le geste !

2.  Informez vos clients pour éviter les retours

Le but n’est pas d’empêcher vos clients de retourner des marchandises. D’ailleurs, un retour gratuit constitue un facteur décisif d’achat pour 90% des acheteurs en ligne (comme nous l’expliquons dans cet article).

Un retour gratuit constitue un facteur décisif d’achat pour 90% des acheteurs en ligne

L’idée est plutôt de donner les informations complètes à vos clients afin qu’ils puissent directement choisir le bon article et éviter ainsi le retour du colis. Voici quelques astuces vous permettant d’y parvenir :

  • Photos multiples et détaillées
  • Guide des tailles
  • Manuel d’utilisation
  • Tutoriels vidéos
  • Exemples et conseils d’utilisation
  • Articles de blog sur vos produits/services
  • Moyens de contact faciles et adaptés (chat, téléphone, email, réseaux sociaux, …)

Pour les marchandises inévitablement retournées, vous avez encore la possibilité de proposer à vos clients d’utiliser une méthode de livraison respectueuse de l’environnement, comme Hytchers. L’impact de la livraison sera alors totalement neutre en carbone ! Contactez-nous pour connaitre nos différentes solutions pour le retour de vos colis.

3.  Des solutions de livraisons adaptées

Toutes les solutions de livraison ne se valent pas et n’ont pas le même impact sur la planète. En effet, il a été démontré par plusieurs études que la livraison en point relais est nettement moins émettrice qu’une livraison à domicile. En effet, le point relais permet de grouper les colis, d’avoir une tournée optimisée et plus rapide. Selon le VIL (Vlaams Instituut voor de Logistiek), faire attendre un livreur 5 minutes au lieu de 2 minutes fait augmenter les émissions de CO2 du colis de 87%.

Faire attendre un livreur 5 minutes au lieu de 2 minutes fait augmenter les émissions de CO2 du colis de 87%

Point de collecte Hytchers

Certains prestataires décident également de compenser leurs émissions de CO2. Il s’agit certainement d’un pas en avant mais leurs véhiculent continuent d’émettre pollution et gaz à effet de serre. N’oublions pas qu’il est préférable de ne pas émettre plutôt que de compenser. Renseignez-vous alors sur les actions concrètes des prestataires pour réduire leur consommation plutôt qu’une simple compensation.

Par exemple, Hytchers utilise le trajet de navetteurs pour effectuer les livraisons à travers un réseau de points de collecte. Ainsi, aucun camion ni livreur n’est ajouté sur la route, c’est simplement une optimisation du trafic routier existant. De plus, chaque trajet est, en plus, compensé en CO2 pour s’assurer de fournir une solution 100% neutre en carbone.

4.  Côté informatique

Saviez-vous que l’envoie d’e-mail émet en moyenne 19 grammes de CO2? Avec près de 250 milliards d’emails envoyés par jour, le compteur monte vite ! Dans le cas d’un e-commerce, un aspect souvent négligé est la consommation électrique des serveurs informatiques et ordinateurs. On distingue deux composantes principales :

19g de CO2 pour un email, 250 milliards d’emails quotidien dans le monde.

  1. La consommation des serveurs hébergeant votre site internet devant être en ligne 24h/24.
  2. La consommation des ordinateurs ou appareils mobiles de vos clients.

Il est possible de jouer sur ces 2 volets pour encore diminuer l’impact global sur l’environnement.

Premièrement, vous pouvez choisir un hébergeur proche et responsable utilisant des énergies renouvelables pour couvrir les besoins en électricité. Vous trouverez ici un comparatif des meilleurs hébergeurs écologique 2019 : http://snip.ly/722v5g

Ensuite, vous pouvez optimiser vos pages web afin de les rendre plus légères et plus rapides. Ceci aura à la fois un impact sur votre propre consommation d’énergie mais aussi sur celle de vos clients. Le petit plus est qu’une page rapide améliore également l’expérience client ! Taille d’image, animations, tracking ou chargement automatique de contenu sont tous des paramètres sur lesquels vous pouvez jouer. Si vous n’êtes pas un spécialiste, il existe de nombreuses applications ou outils informatiques permettant de vous aider pas à pas sur les plateformes telles que Prestashop, Woocommerce ou Shopify.

5.  Le recyclage

Pourquoi ne pas proposer un programme de recyclage aux clients de votre e-commerce ?

Couplé avec une solution de retour écologique et efficace, vous pouvez proposer des réductions en échange du retour de certains articles usagés, endommagés ou simplement qui ne servent plus. Vous augmentez alors la fidélité de votre clientèle tout en agissant pour la planète.

6.  Compensation CO2

Après avoir épuisé toutes les solutions pour réduire votre empreinte, votre activité n’est pas encore forcément neutre en CO2. En effet, toute activité économique entraine l’utilisation de ressources et d’énergie qui engendre nécessairement une certaine pollution. C’est ce qu’on appelle la partie « incompressible » de nos émissions.

La dernière solution reste alors la compensation carbone. En quoi cela consiste ?

Le principe est de calculer ses émissions rémanentes de CO2 et de payer pour qu’un service externe neutralise une quantité équivalente de gaz à effet de serre. Ceci est possible via la plantation d’arbre, l’investissement dans des énergies renouvelables ou dans l’optimisation de procédé existants pour diminuer la consommation énergétique.

C’est ce que nous avons décidé de faire chez Hytchers pour obtenir notre label « CO2 Neutral Delivery ». Nous soutenons alors des projets d’économie durable grâce à la société CO2 Logic basée à Bruxelles. Pour en savoir plus sur notre engagement écologique rendez-vous ici, ou contactez-nous pour nous poser toutes vos questions !

Sources :

  1. https://www.matthieu-tranvan.fr/articles-et-etudes-de-cas/4-astuces-pour-rendre-son-site-internet-plus-ecologique.html
  2. https://www.becommerce.be/fr/presse/communique-de-presse/d/detail/faire-son-shopping-en-ligne-en-respectant-l-environnement-c-est-possible-grace-a-ces-quelques-consei
  3. https://www.ecoconso.be/fr/content/comment-concilier-achats-en-ligne-et-environnement
  4. https://www.opportunites-digitales.com/hebergement-ecologique/
  5. https://www.matthieu-tranvan.fr/revue-de-tendance/acheter-en-ligne-un-nouveau-comportement-ecologique-qui-changerait-la-distribution-des-entreprises.html
  6. https://www.consoglobe.com/un-email-une-recherche-internet-cest-combien-de-co2-cg/2
AUTEUR

Jonas

Co-Founder Hytchers

Tous les articles par : Jonas